Der Heizmeister Roland Jahn GmbH & Co. KG

Wir sind mit dem Heizmeister super zufrieden. Bei unserer Kernsarnierung eines 2FH hat der Heizmeister ein komplett Auftrag für den Aufbau einer neuen Heizungs, mit Fußbodenheizung inkl Esstrich, Solarthermie mit großem Warmwasserspeicher, Kamin und neue Wasserver- und entsorgung für die 2x Badezimmer & 2 Küchen ausgeführt und auch die Förderung der BaFa dazu abgewickelt. Von 5 angefragten lokalen Heizungsbauern, hatten 2 ein Angebot abgegeben und beim Heizmeisterr fühlten wir uns vom ersten Moment an fachlich, sachlich , lösungsorientiertund professionell Beraten. Man ist auf unsere Wünsche und Ideen eingegangen und hat auch gut erklärt, warum bestimmte Dinge vllt. nicht so viel Sinn machen, oder nicht möglich sind. Während der Bauphase war das Büro und auch der Geschäftsführer immer persönlich ansprechbar und haben sofort reagiert, wenn doch mal ws geklemmt hat. Die Monteure sind super freundlich und machen einen sehr ordentlichen Job. Auch in der Nachbetreuung läuft alles super. Die Firma profitiert klar von Ihrer größe und der Menge an Heizungen die im Jahr verbaut werden, das hilft auch mal bei Materialknappheit. Dabei hatten wir als Kunde immer das gefühl sehr persönlich Betreut zu werden.

Die Firma wirbt mit "kompetent – schnell – preiswert". Der Austausch eines Außentemperaturfühlers (15 Minuten Arbeitszeit, Materialkosten 23,80) kostete 104,48. "Schnell" waren sie, "preiswert" ist das nicht....

Die regelmäßige Wartung unserer Solaranlage dauerte 10 Minuten. Die Rechnung beläuft sich auf 200,--! Es wurden nicht einmal alle auf dem Vertrag aufgeführten Posten ausgeführt, nämlich die Sichtprüfung der Solarkollektoren und deren Montagesystem. Auf Nachfrage wurde uns lapidar mitgeteilt, dass es sich "um einen Pauschalpreis" handele und "die aufgelisteten Tätigkeiten ... natürlich nur nach Bedarf durchgeführt" werden. Wenn es am 1. April gewesen wäre, hätten wir es für einen Scherz gehalten...

Unfreundlich und zu teuer...

Ich habe eine Gastherme einbauen lassen und habe jahrelang alle Wartungen machen lassen. Vor kurzen habe ich ein Notfall gemeldet und es sollte sich jemand melden, ey hat sich aber keiner gemeldet. Wochen davor wollte ich eine Wartung machen lassen, daraufhin hat sich auch keiner gemeldet. Die Firma interessiert sich scheinbar nur für Grossaufträge, danach ist der Kunde unwichtig. Ich habe noch vor Monate die Firma Jahn an ein Arbeitskollge empfohlen worauf er ein schnelles Angebot auch einige Rückrufe bekam. Ich habe mein Arbeitskollege jetzt berichtet wie die Firma Kunden später behandelt, er macht jetzt aber auch ein Grösse Bogen um die Firma und lässt es von eine andere Firma einbauen.

Das ist Abzocke für eine Stunde Arbeit und Material für EUR 50. Auf meinen Brief wird nicht reagiert. Versuche Hr. Jahn telefonisch zu erreichen scheitern. Rückruf erfolgt nicht. Nie wieder.

Unfähig, unzuverlässig, dreist Wir ärgern uns seit fast einem Jahr mit dem Heizmeister in Offenbach herum. Wir hatten eine Fehlermeldung. Der Chef höchstpersönlich kam und sagte, ohne genaue Fehleranalyse, dass das Ausdehnungsgefäß ausgetauscht werden müssen. So haben sie das Ausdehnungsgefäß ausgetauscht. Doch es hat sich nichts geändert. Die Fehlermeldung kam immer wieder. Ich habe dem Heizmeister immer wieder E-Mails geschrieben mit Fotos von der Fehlermeldung. Er hat die Mails ignoriert und uns immer wieder die Rechnung über 366 Euro und später Mahnungen geschickt. Nachdem ich schrieb, dass wir für eine nicht erfolgte Reparatur nicht zahlen werden, schrieb er „ggf. ist Ihr Kessel undicht oder ggf. haben sie auch einen Rohrbruch im Rohrnetz Ihres Hauses. Das zu überprüfen kostet 233,00€.“ Das haben wir natürlich nicht machen lassen, weil wir der Ansicht waren, dass er die Überprüfung vorher hätte machen müssen. Stattdessen wollten wir, dass das Ausdehnungsgefäß, das völlig sinnlos angebracht wurde, wieder abgeholt wird, und haben einen Termin für die Abholung vereinbart. Mein Mann hat an dem Tag Urlaub genommen und den Nachbarn gebeten, als Zeuge dabei zu sein. Die beiden haben über zwei Stunden gewartet und auch dort angerufen, aber der Monteur kam nicht. Was kam jetzt stattdessen vor zwei Tagen? Die 3. Mahnung mit Inkassoandrohung. Da fehlen einem die Worte. Unfähig, unzuverlässig, dreist, o.ä. Begriffe sind für den Heizmeister Offenbach untertrieben. Ich kann nur allen empfehlen, sich von ihm fernzuhalten und hoffe, dass wir ihn bald los sind. Ich habe keine Lust mehr und würde ihm Minus 5 Sterne geben.

Nach vielen Jahren der Wartung fühlte ich mich enttäuscht bei dem ersten Problem mit der Heizung

Was diese Firma Abliefert kann man nicht glauben. Erst einmal die Kleinigkeit. Jedes Mal bei einer Wartung meines Heizkessel wurde der Müll bei mir gelassen , ohne Kommentar oder sonst was. die Techniker habeb jedes Mal mich nach Putzlappen und Handschuhen gefragt , Begründung der Techniker: die Firma rüstet sie nicht damit aus. Immer wenn der Filter gewechselt wurde müsste das Öl aus dem Filter entleert werden. Das haben sie dann in ein Glass von mir eingeführt und stehn gelassen. Kommentar des Techniker sie haben keinen Behälter zum entsorgen. Was ich damit machen soll?????? Weil in den Tank ging es nicht mehr war sehr dreckig. Bei einer Reparatur lief Öl aus würde nie sauber gemacht. Letztens hatte ich einen Techniker da weil ich Wasser am Tank wasser hatte und ich dachte ich habe ein Wasser leck. Dieser hat beim suchen ein Kabel kaputt(würde not dürftig geflickt) gemacht und die Isolierhalterungen vom Wassertank, wo wir auch nachgeschaut hatten. Dieser hat mir dann gesagt es würde ein neuer Termin mit mir gemacht werden das alles getauscht wird. 1 1/2 Monate später nix. Ich musste eh eine Wartung durchführen lassen (die letzte wegen Garantie) und habe der Dame am Telefon gesagt was noch gemacht werden muss. nebenbei noch die versprochenen Rückrufe haben 5 Jahre lang nicht funktioniert. Darauf hin habe ich eine Mail bekommen warum die Sachen getauscht werden müssen , dies würde von mir beantworten. Darauf hin Ruf mich der HR. Jahn an und erklärte mir das er mir eine Feuchtraum Dose mir an die Heizung schrauben würde. Wohl gemerkt das hat der Techniker ausversehen kaputt gemacht, kann ja passieren. Hatte zum Glück Erfahrung mit der Firma -- alles nur schriftlich. Was ich hatte. bei dieser Wartung wurde alles wieder hergestellt aber das defekt nicht entfernt. Als ich den techniker gefragt hatte welche der pumpen meine Zirkulationspumpe sei .Antwort ich hätte keine. Ich habe eine habe mir ein Fachmann geholt der sie mir gezeigt hat. Dieser hat mich auch darauf aufmerksam gemacht das wie die Rohre verbunden sind der größten Pfusch sein den er je gesehen hat. Bilder folgen. Ein paar Jahre nach dem einbau meiner neuen Heizungsanlage für einen 3 Familien Haushalt und Solartermie habe ich neben dem Wassertank Kabel entdeckt. Darauf hin habe ich die Firma gefragt fûr was die Kabel sind. 3 Techniker wahren da diese hatten keine Ahnung und können mir nicht helfen und 3x mail mit Bilder hat mir auch nicht geholfen. Wohl gemerkt müsste mir ja jedes Mal frei nehmen wenn einer kommt. Der 4 könnte mir dann auch endlich sagen für was die sind. ACHTUNG das sind die Anschlüsse für die Kontroll Einheit die zwischen Heizung und Solartermie umschaltet. Wude vergessen einzubauen. Dieser Techniker hat mir auch erklärt das meine Rohre auch nicht isoliert sind. Danach hatte ich ein Gespräch mit hr. Jahn Mal ganz ehrlich wo bleibt meine Entschuldigung und man sollte es nicht so hinstellen als währe das meine schuld, den ich habe keine Ahnung ihr seid die Profis . Es würde dann gemacht. Davor waren bestimmt 4 Techniker bei mir und haben Störung oder Wartungen durchgeführt und es ist keinem aufgefallen oder es wollte keiner sehen. Leider schon am Limit was ich schreiben kann bin noch nicht fertig Ende letzten Jahres hatte ich eine Störung und der Techniker hatte mir gesagt das die Pumpe kaputt ist. Die pumpe wurde dann getauscht. Leider ging immer noch nicht. Seine Aussage mein Tank sei zu dreckig, was auch stimmte. Zum Beweis zeigte er dies mir einem Kanister, damit ging die Heizung an. Danacht hatte ich aber eine andere Firma da, weil ich dem heizmeister nicht vertaue. Wieder richtig gelgen.dieser Techniker hatte vergessen die Entlüftung zu Schließen. Deswegen hat es bei 20cm Schlauch auch funktioniert aber bei 10m weg nicht. Was mir immer wieder aufgefallen ist die Kommunikation zwischen den Techniker und der Steuerung funktioniert 0 % Sehr schade den es würde dem Kunden eine Menge Zeit und Ärger ersparen. Das ist nicht alles was ich erlebt habe muss Mal Unterlagen durchgesehen kann dann bestimmt nicht mehr schreiben. Bilder folgen Aber nun zu den Rohren , die allesamt vom heizmeister gemacht worden sind. Mein altes Heizungsrohr würde 2 x durchgeschnitten und von einem 32 auf ein 22 verkleinert um dann wieder auf ein 32 zu gehen. Was nach Aussagen mehrere Heizungsfirmen meine Heizleistung vermindert. Auch der ausgang von meiner Heizungsleitungen an der Heizungsanlage macht aus irgendwelchen Gründen Sprünge auf verschiedene Rohr Größen , was auch wieder schlecht ist. Es würde auch ein neuer Filter für mein kalt Wasser Anschluss eingebaut, der alte würde aber auch nicht demontierto still gelgt . Hier springen die Rohre, bis sie wieder beim alt bestand sind in der Größe hin und her was mir auch Wasser Druck nimmt

Spezialist für.....Rechnungsstellung super schnell. Ansonsten nur mangelhafte Arbeitsausführung und Ahnungslosigkeit.Nach dreimaligem Besuch von angeblichen Heizungsmonteuren war eine Fehlerbeseitigung oder zumindest eine Vermutung,warum meine Heizung nicht funktioniert ,nicht gegeben.Die Arbeiten die ausgeführt wurden, sind trotz einmaliger Nachbesserung auch nicht erledigt.Auf nochmalige Nachbesserung habe ich persönlich verzichtet. Habe mir dann einen Fachmann kommen lassen,der innerhalb von 5 Minuten den Fehler festgestellt hat und nach Bestellung eines Ersatzteils mit Einbau meine Heizung wieder funktionierte.

Ich habe 1998 meine Heizungs- und Solaranlage von der Firma Roland Jahn installieren lassen. Seither läuft alles einwandfrei. Der Service für die Wartung ist pünktlich.Das Fachpersonal ist freundlich und kompetent. Sollte ich eine neue Heizanlage benötigen, wird die Firma Roland Jahn bestimmt wieder das Unternehmen meines Vertrauens!

mehrfach unpünktlich, diverse anfragen dazu wurden abgewehrt mit unverschämten Rückmeldungen mein Beschwerdegrund sei nicht möglich, zudem Anmahnung des Rechnungsbetrags noch vor ablauf der zahlungsfrist

Problemloser Abbau der alten und Einbau der neuen Gastherme. Hilfe bei Rückfragen zum technischen Ablauf sind immer per Telefon oder E-Mail möglich. Man ist auf jeden Fall in guten kompetenten Händen. Auch der kostengünstige Wartungsvertrag ist empfehlenswert.

Anruf bei Firma „Der Heizmeister“ mit Terminvergabe beendet. Nur 1,5 Stundem später stand Herr A. Möller vor unsere Tür. Nur 4 Tage später erfolgte die Demontage der alten, die Montage und die Inbetriebnahme der neuen Heizung. Hut ab, vielen Dank für diese positive Erfahrung, wann und wo auch immer, diese Firma werde ich diesbezüglich positiv, ewig in Erinnerung behalten und jedem meiner Bekannten weiterempfehlen.