Ihre Meinung ist gefragt

Wir ließen 2019 von LM-Massivhaus 2019 unseren Bungalow mit knapp 100qm Wohnfläche bauen. Als Partner für Heizung und Sanitär kam die Fa. Brackmann ins Geschäft. Während der Bauphase absolut perfekter Service. Wünsche wurden berücksichtigt, alles lief absolut planmäßig ab. Ein Wermutstropfen: Eine während der Bauphase gestellte Frage zur Heizung, bei uns eine Wärmepumpe, wurde mit der Bemerkung: "Wir machen doch keine Energieberatung!" abgeschmettert. Eine ein Jahr nach Bezug des Hauses bestellte Wartung der Wärmepumpe und Entkalkungsanlage wurde abgelehnt mit dem Kommentar: In der Zeit, wo unsere Techniker zu Ihnen nach Schwerin fahren, können sie hier in der Umgebung 3 andere Kunden glücklich machen. Suchen Sie sich einen Installateur in der Nähe. Es gibt hier aber keinen, der sich gleichzeitig mit beiden Geräten auskennt, also gehen für die Wartung schon mal zwei Urlaubstage drauf. Fünfeinhalb Jahre nach Inbetriebnahme geht der Kompressor der Wärmepumpe kaputt. Es muss der Kundendienst von Vaillant anrücken. Kosten der Reparatur: knapp 2.500 €. Und das trotz jährlich durchgeführter Wartung. Kulanz der FA. Brackmann: Keine. "Herr ***, da können wir nicht machen. Wir haben die Anlage ja nicht gewartet." OK. Den örtlichen Heizungsbauer beauftragt, Maßnahmen an der Heizung vorzunehmen, dass der neue Kompressor weniger taktet und länger hält. Dafür benötige er aber alle Unterlagen, wie Zeichnungen, Rohrplane und die Berechnung der Heizungsanlage und des Heizwertes. Also Mail an FA. Brackmann geschrieben mit der Bitte um Bereitstellung der Unterlagen. Eine zweite Mail geschrieben. Keine Antwort. Also Angerufen. Antwort: Welche Unterlagen? Nachdem ich geschildert habe, was ich benötige, viele stumme Fragezeichen in der Leitung. Aber man wolle sich kümmern. Seitdem sind wieder Wochen vergangen. Nichts ist passiert. Fazit: Wenn du in dem Bereich um Tessin wohnst, Hin- und Rückfahrt am selben Tag gewöhnlich mit einer Pferdekutsche realisierbar ist und selbst Ahnung vom Fach hast, ist Fa. Brackmann bestimmt ein guter Partner, ansonsten würde ich darauf bestehen, den Heizungs- und Sanitärbetrieb meines Vertrauens zu nehmen.