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Die Fa. Kapfer wurde von Ihrem Partner ait Deutschland für Novelan Wärmepumpen beauftragt Notfall "Kaltanlage" zu beheben. Nach langer Erklärung durch den Heizungsfachbetrieb und einen gemeldeten, seit fünf Tagen Heizungs- u. Warmwasserausfall wurde ein Techniker der Fa. Kapfer fünf Tage nach Ausfall zur Überprüfung vor Ort geordert. Der Techniker bemühte sich, hat den Fehler, Verstopfung Wasserfilter sehr schnell erkannt. Den Filter ausbauen, ersetzen aus Haftungsgründen wollte dieser nicht. Stattdessen wurde ein Notprogramm ausgelöst. Dieses funktionierte leider nur sehr begrenzt und die Anlage zeigte nach einer Stunde den gleichen Fehler, "Inst. beauftragen!" Der Inhaber der Firma, Hr. Kapfer weigerte sich den Techniker ohne neuen Auftrag der Fa. ait erneut zur Anlage zu schicken mit dem Hinweis, dass die neue Beauftragung erst Ende nächster Woche, wenn überhaupt bearbeitet werden könnte. Der Auftrag war zu diesem Zeitpunkt laut Aussage des Technikers von diesem noch nicht geschlossen. Im anschließenden Gespräch mit dem Techniker erklärte sich dieser bereit taggleich die Anlage erneut zu inspizieren. Das jedoch wurde diesem von Herrn Kapfer ausdrücklich untersagt und so verlangte auch der Techniker plötzlich eine neu Beauftragung durch die Fa. ait, mit den Worten: "er schließe jetzt den begonnenen Auftrag!" und ich müßte eine Neubeauftragung auslösen, mit der Aussicht auf Reparatur in der "nächsten" Woche. Das zunächst freundliche Gespräch beendete der Monteur mit den Worten: Sie und Ihre Anlage gehen mir am Arsch vorbei!" Vielen Dank! Die Fa. Kapfer ist nicht besonders an einer Problemlösung interressiert, lediglich Neubeauftragungen um möglichst viel Geld zu generieren! soviel zu dem Erlebten mit der Fa. Kapfer. Fazit: - unzuverlässig, - kundenverachtend, - inkompetent, - Gelddruckmaschine Ich musste einen Stern vergeben, ansonsten die Bewertung nicht möglich ist. bitte nie mehr wieder!!!