Ihre Meinung ist gefragt

Was Herr HOFFMANN unter Verlässlichkeit, Kompetenz, Detaillierte Planung, Transparenz, Hohe Termintreue und proaktive Kommunikation (siehe https://hoffmann-heizung-sanitaer.de/) versteht: Am 30. April 2025 erfolgten vor Ort Absprache/Aufmaß zum Austausch meines Gaswandheizgerätes gegen ein Brennwertgasheizgerät und Anpassung der Anlage an die neuen Gegebenheiten; im Ergebnis sagte Herr HOFFMANN ein zeitnahes Angebot zu. Es tat sich nichts. Im November 2025 fragte die Herstellerfirma des neuen Brennwertheizgerätes bei Herrn HOFFMANN zum Stand der Angelegenheit an, da sie zeitlich befristet einen Austauschbonus gewähren wollte – es tat sich trotzdem nichts. Am 16.01.2026 dann endlich eine Nachricht von Herrn HOFFMANN – die Sache sei ihm im vorige Jahr verloren gegangen und er sende nunmehr das am 30. April 2025 vereinbarte Angebot. Dieses beinhaltete lediglich das neue Heizgerät und dessen Einbau; zu Ableitung des entstehenden Kondensates, evtl. vorher nötiger Neutralisierung und weiterer Einzelheiten gab es keinerlei Aussage. Ich habe daraufhin Herrn HOFFMANN schriftlich die Möglichkeit gegeben, das Angebot absprachegemäß zu vervollständigen, denn vergessen kann jeder mal etwas. Die Antwort: Herr HOFFMANN verzichtet ohne Begründung auf jede weitere Zusammenarbeit. Fazit: Fast ein Jahr für das geplante Austauschprojekt verloren und einer Firma aufgesessen, deren großspurige Versprechen von Verlässlichkeit, Kompetenz usw. sich lediglich als heiße Luft herausgestellt haben. Ich kann nur hoffen, dass potentielle Kunden in Zukunft meine Erfahrungen in ihre Überlegungen einbeziehen, um gleichartige Enttäuschungen zu vermeiden.