Ihre Meinung ist gefragt

Auftrag erteilt für PV Anlage mir Speicher und Wärmepumpe im Altbau. Erstgespräche und Angebote liefen topp. Danach muss ich klar in zwei Teile unterscheiden. PV Anlage mit Ansprechpartner Herr Grabow, lief reibungslos. Auf die Anschlüsse durch den Elektriker musste man jedoch länger als geplant warten. Großes manko war die Installation der Wärmepumpe und die Kommunikation durch den Chef Herrn Lichthorn. Termin zu Beginn wurde verschwitzt. Verspäteter Installationsbeginn und verzögerte Durchführung. Ständig Personalwechsel und nicht nachvollziehbare Einsatzplanung. Nach 2 (!) Wochen dann provisorische Inbetriebnahme. Endgültige Inbetriebnahme dauerte erneut. Es fehlten dann weiterhin 2 (!)Monate kleinere Teile für die Heizung. Einige Anrufe und mails wurden ignoriert. Zahlungserinnerung durch die Firma jedoch bereits nach 5 Werktagen. Herr Lichthorn wird am Telefon unfreundlich, wimmelt ab, hat keinerlei Verständnis und auf eine Entschuldigung wartet man vergeblich. Eine ausführliche Heizungseinweisung fehlt bis heute. Sämtliche Mitarbeiter (und es waren viele über die Zeit vor Ort), waren freundlich , ordentlich und bemüht. Es wird über hohe Krankheitsstände berichtet und das zu viele Aufträge angenommen werden, daher gibt es Probleme diese fristgerecht abzuarbeiten.