Ihre Meinung ist gefragt

Der Chef kommt persönlich direkt nach Anruf der Kunden, um sich den Sachverhalt anzuschauen und ihn dann schnellstmöglich erledigen zu lassen !!!! Großartig und kaum noch einmal so zu finden bei anderen Betrieben !! Jutta Schreiner

Sagt kurzfristig Wartungstermin ab und vertröstet den Kunden. Dann kam eine Störung, Kundendienst kommt, stellt die Heizungsanlage auf Handbetrieb und verschwindet. Weder Geschäftsführer meldet sich, noch Kundenservice meldet sich. Am nächsten Tag kommt eine saftige Rechnung mit dem Hinweis, dass die Heizung zu alt ist und man weder Wartung noch Reparatur durchführen wird. Gerne wird ein Angebot für eine neue Heizung abgegeben. Dieser Umgang mit einem Neukunden geht gar nicht und empfinde ich als unverschämt. Wer keine Zeit für ein Telefonat hat, aber Rechnungen noch am selben Tag in die Post bekommt erweckt den Eindruck bei mir, dass ich es mit einem Abzocker zu tun habe. Ich rate auf Grund dieser Erfahrung klar von diesem Unternehmen ab.