Ihre Meinung ist gefragt

Positiv: Monteure freundlich, Einbau technisch okay. Negativ (leider gravierend): - Ohne meine Bestellung oder Zustimmung wurde ein Grohe-Wasserhahn für 198,50 € eingebaut und mein alter Hahn einfach entsorgt. - Für ca. 1,5 Stunden tatsächliche Anwesenheit vor Ort wurden 4 Stunden Arbeitszeit + zusätzlich 50 € KFZ-Pauschale berechnet. - Auf meine Reklamation schrieb die Firma wörtlich: „Fahrtzeit Hinfahrt/Rückfahrt ist auch als Arbeitszeit anzusehen.“ → rechtlich unzulässig bei gleichzeitiger separater Fahrtkostenpauschale (BGH VII ZR 279/16). Ursprünglich sollten fast 894 € für einen einfachen 5-Liter-Untertischboiler + Einbau bezahlt werden. Ich habe die unberechtigten Posten schriftlich abgelehnt und einen fairen Betrag von 395,65 € überwiesen (Boiler + angemessene Arbeitszeit). Fazit: Handwerklich in Ordnung, aber Abrechnungspraxis (nicht beauftragte Leistungen, massiv überhöhte/doppelt berechnete Stunden, Ignorieren von Reklamationen) leider grenzwertig. Wer hier beauftragt oder beauftragt wird: Rechnung unbedingt vorher genau prüfen und klare Pauschalen vereinbaren!