Ihre Meinung ist gefragt

Die Fa. Kruse wurde für die Installation unserer neuen Klimaanlage beauftragt. Von dem Termin der Erstberatung mit Hern Zempel bis zur Fertigstellung lief alles reibungslos. Die Techniker haben zügig und sehr sauber gearbeitet und uns in die Bedienung der Anlage gut eingewiesen. Die Fa. ist sehr kompetent und auf jedenfall weiter zuempfehlen. Gerne wieder!

Klimaanlage Ende 2022 hier gekauft und in Betrieb genommen. Am 04.05.2026 meldete ich einen Ausfall, am 05.05. kam ein Techniker — die Reparatur behob den Fehler nicht, kurz darauf trat er erneut auf. In den folgenden Wochen versuchte ich wiederholt, einen Folgetermin zu vereinbaren: am 26.05. (zweimal), 27.05. und 03.06. (zweimal) erreichte ich niemanden. Am 28.05. wurde mir gesagt, man habe keine Zeit und melde sich. Der einzige konkrete Vorschlag kam am 04.06. — ein Techniker könne „in 30 Minuten" kommen, für mich beruflich nicht umsetzbar, da ich nicht vor Ort war und so kurzfristig niemanden organisieren konnte. Ein planbarer Termin in zumutbarem Rahmen wurde mir nicht angeboten. Es folgten rund zwei Wochen ohne Rückmeldung. Auf meine anschließende Beschwerde kam schließlich die schriftliche Mitteilung, dass keine weitere Kommunikation gewünscht sei und ich mich direkt an den Hersteller wenden solle. Aus Kundensicht enttäuschend: Ein technisches Problem an einer hier erworbenen Anlage führte am Ende zum vollständigen Abbruch der Geschäftsbeziehung, statt zu einer Lösung.