Ihre Meinung ist gefragt

Wir hatten ein Angebot für eine Sole-Wärmepumpe mit Fußbodenheizung angefragt. Zu mehreren offenen Punkten im Angebot (fehlende Zahlungsbedingungen, keine Aufschlüsselung der Pauschalpositionen für Material und Montage, keine Angaben zur Ausführung der Fußbodenheizung) stellten wir zwei schriftliche Anfragen (18.06. und 25.06.2026). Beide blieben ohne schriftliche Antwort; stattdessen wurde wiederholt auf Telefonate verwiesen. Am 06.07.2026 – nach über sechs Wochen – teilte die Firma schließlich mit, den Auftrag nicht auszuführen, da man die gewünschten Einzelaufstellungen aus Kapazitätsgründen nicht liefern könne und grundsätzlich nur Pauschalpreise anbiete. Für Bauherren, die bei einem geförderten Vorhaben auf nachvollziehbare Kalkulation und schriftliche Kommunikation angewiesen sind, war dies keine tragfähige Zusammenarbeit.